Curso CRM

Curso de Introducción al CRM

7 de enero de 2008

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Objetivo de la Jornada

Nuestro principal objetivo es lograr que las personas que concurran se acerquen al mundo del CRM, uno de los conceptos más revolucionarios de los últimos tiempos.

• Conocer los conceptos claves que soportan un proyecto de CRM.
• Conocer las bases para la implantación de un CRM en una empresa.
• Simular la implantación práctica de un CRM. 

Temario 

1. Que es un CRM?
2. Que es el Marketing relacional
   • Conceptos que soportan el CRM
   • Arquitectura del software, módulos
   • Ventajas de su utilización
3. Práctica de implantación de un CRM
4. Presentación de la Plataforma OAdemand?
5. Consejos para la implantació

El concepto de CRM (Customer Relationship Management - Gestión de Relaciones con Clientes) es un concepto muy amplio, siempre muy ligado a grandes y complejos sistemas de gestión empresarial y a grande empresas, sin embargo CRM es mucho más que esto, es una filosofía de gestión basada en los clientes que poco tiene que ver con el tamaño de la empresa. El paradigma básico del CRM, parte de ubicar al cliente en el centro de la estrategia empresarial y construir una visión de 360º alrededor de él.

Curso Gratuito impartido por Open Alliance Software Libre.

Para informarse sobre futuros cursos, pónganse en contacto con nosotros info@open-alliance.com